Återbetalnings- och returpolicy

2026-07-15

Återbetalnings- och returpolicy

Senast uppdaterad: 15 juli 2026

På JSS Tools vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om returer, ångerrätt, återbetalningar och reklamationer.

Ångerrätt

Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar gälla från den dag du eller någon du utsett tar emot varan.

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss innan ångerfristen löpt ut.

Produkten ska:

vara i originalskick
returneras i originalförpackning om möjligt
vara komplett med eventuella tillbehör och manualer

Du som kund ansvarar för returfrakten om inget annat avtalats.

Produkter som inte kan returneras

Ångerrätten gäller inte för:

Specialbeställda eller måttanpassade produkter.
Förseglade produkter där förseglingen brutits och som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas.
Produkter som skadats på grund av felaktig användning eller hantering.

Retur

Innan du skickar tillbaka en vara ska du kontakta vår kundservice för att få returinstruktioner.

Produkter som returneras utan föregående kontakt kan medföra längre handläggningstid.

Varan ska emballeras väl så att den inte skadas under transporten.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlas din återbetalning.

Godkända returer återbetalas normalt inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Eventuella fraktkostnader återbetalas endast om returen beror på att vi skickat fel vara eller om produkten är felaktig.

Reklamation

Om en produkt är skadad, felaktig eller levererats felaktigt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vid en reklamation kan vi komma att begära:

ordernummer
beskrivning av felet
fotografier som visar skadan eller felet

Godkända reklamationer hanteras enligt gällande konsumentlagstiftning och kan innebära reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Skador vid leverans

Kontrollera alltid leveransen när du tar emot den. Om emballaget eller produkten är skadad ska detta anmälas direkt till transportören samt till vår kundservice.